이용약관 | Socialcrawl

시행일: 2026년 4월 9일

최종 수정일: 2026년 4월 9일

본 이용약관(이하 "약관")은 이용자(이하 "회원" 또는 "귀하")와 Ridio Company Ltd(이하 "회사" 또는 "당사")간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 회사는 영국 잉글랜드 및 웨일스에 등록된 법인으로, 등록 주소는 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ입니다.

본 약관은 socialcrawl.com에서 제공하는 SocialCrawl(이하 "서비스")의 이용에 관한 사항을 규정하며, API, 비주얼 데이터 익스플로러, 플레이그라운드, 문서 및 관련 도구를 포함합니다.

계정을 생성하거나, API에 접속하거나, 서비스의 일부를 이용하는 경우, 본 약관을 읽고 이해하였으며 이에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않으시면 서비스를 이용하실 수 없습니다.

용어 정의
이용 자격 및 계정 등록
서비스 설명
API 접근 및 키 관리
크레딧, 요금 및 결제
무료 플랜
서비스 이용 규칙
제3자 데이터 및 소셜 미디어 콘텐츠
지적재산권
개인정보 보호
서비스 가용성 및 면책 조항
책임 제한
면책 및 보상
서비스 중단 및 계정 해지
약관 변경
준거법 및 분쟁 해결
일반 조항
문의처

1. 용어 정의

"API": api.socialcrawl.com/v1/ 하위 엔드포인트를 통해 접근 가능한 SocialCrawl 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 의미합니다.
"API 키": API 접근을 위해 회원에게 발급되는 고유 인증 자격 증명을 의미합니다.
"크레딧": API 요청 시 소비되는 사용 단위를 의미합니다. 엔드포인트 등급에 따라 요청당 소비되는 크레딧이 다릅니다.
"비주얼 데이터 익스플로러": URL을 입력하여 소셜 미디어 데이터를 조회하고 시각화할 수 있는 브라우저 기반 도구를 의미합니다.
"플레이그라운드": 대시보드 내에서 이용 가능한 대화형 API 테스트 환경을 의미합니다.
"플랫폼 데이터": 서비스를 통해 제3자 소셜 미디어 플랫폼에서 수집된 데이터를 의미합니다.
"업스트림 공급자": 회원을 대신하여 소셜 미디어 데이터를 수집하는 제3자 데이터 공급자를 의미합니다.

2. 이용 자격 및 계정 등록

2.1 이용 자격

서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 하며, 법적 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 행위능력이 있어야 합니다. 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 조직을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 보증합니다.

2.2 계정 생성

서비스를 이용하려면 정확하고 완전한 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다. 계정 정보의 정확성을 유지할 책임이 있으며, 정보가 변경되면 즉시 업데이트해야 합니다.

2.3 계정 보안

비밀번호 및 API 키를 포함한 계정 자격 증명의 보호는 전적으로 회원의 책임입니다. 계정의 무단 사용을 인지한 경우, 즉시 hello@ridiocompany.com으로 알려주셔야 합니다. 계정 자격 증명 보호 실패로 인한 손실이나 손해에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

3. 서비스 설명

SocialCrawl은 하나의 통합된 인터페이스를 통해 여러 소셜 미디어 플랫폼의 공개 데이터를 조회할 수 있는 통합 소셜 미디어 데이터 API입니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다:

API 접근 — 21개 소셜 미디어 플랫폼, 108개 엔드포인트에서 통합된 응답 스키마로 구조화된 데이터를 제공하는 RESTful API(GET /v1/{platform}/{resource}).
비주얼 데이터 익스플로러 — 코드 작성 없이 소셜 미디어 데이터를 조회하고 시각화할 수 있는 브라우저 기반 도구.
플레이그라운드 — API 요청을 테스트하고 응답을 확인할 수 있는 대화형 환경.
대시보드 — API 키 관리, 사용량 추적, 활동 로그, 요금 관리를 포함한 계정 관리.
문서 — 종합적인 API 레퍼런스 및 통합 가이드.

서비스는 제3자 플랫폼의 데이터를 수집하여 참여율, 예상 도달 범위 등의 계산 필드가 포함된 정규화된 형식으로 반환합니다. 당사는 플랫폼 데이터를 소유, 생성하거나 그 정확성을 보증하지 않습니다.

4. API 접근 및 키 관리

4.1 API 키

계정 생성 후 하나 이상의 API 키를 생성할 수 있습니다. API 키는 요청을 인증하며, 과금 목적으로 회원 계정과 연결됩니다.

4.2 키 보안

API 키는 기밀 정보입니다. 공개 코드 저장소, 클라이언트 측 코드, 또는 제3자에게 노출될 수 있는 위치에 API 키를 공유, 게시, 또는 삽입해서는 안 됩니다. API 키가 유출된 경우, 대시보드에서 즉시 폐기하고 새로운 키를 생성해야 합니다.

4.3 사용에 대한 책임

특정 사용의 허가 여부와 관계없이, API 키와 관련된 모든 API 활동에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 키 보안 실패로 인한 무단 사용이 있더라도 결제 의무는 면제되지 않습니다.

5. 크레딧, 요금 및 결제

5.1 크레딧 체계

서비스는 크레딧 기반 과금 모델로 운영됩니다. 각 API 요청은 엔드포인트 등급에 따라 크레딧을 소비합니다:

스탠다드 엔드포인트 — 요청당 1 크레딧
어드밴스드 엔드포인트 — 요청당 5 크레딧
프리미엄 엔드포인트 — 요청당 10 크레딧

각 엔드포인트의 등급은 API 문서에서 확인하실 수 있습니다.

5.2 플랜 및 가격

| 플랜 | 월 요금 | 크레딧 | | ---------- | --------- | ------- | | Free | £0 | 100 | | Starter | £14 | 5,000 | | Growth | £49 | 25,000 | | Pro | £299 | 180,000 | | Enterprise | 별도 문의 | 협의 |

가격은 영국 파운드(GBP) 기준이며, 별도 명시가 없는 한 적용 가능한 세금이 별도로 부과될 수 있습니다.

5.3 결제

모든 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. 플랜을 구매함으로써, 선택한 결제 수단에 대한 청구를 승인하는 것으로 간주됩니다. 유효하고 최신의 결제 정보를 제공할 책임은 회원에게 있습니다.

5.4 크레딧 만료

유료 플랜에 포함된 크레딧은 월별 과금 주기에 따라 배정됩니다. 미사용 크레딧은 플랜 조건에 별도로 명시되지 않는 한 다음 과금 기간으로 이월되지 않습니다.

5.5 환불 정책

크레딧은 디지털 상품이며 즉시 소비가 가능한 특성상, 계정에 배정된 이후의 모든 구매는 최종적이며 환불이 불가합니다. 서비스 장애 또는 과금 오류가 명백히 입증된 경우에 한하여, 당사의 재량에 따라 환불 또는 크레딧 보상이 이루어질 수 있습니다. 환불 요청은 청구일로부터 14일 이내에 hello@ridiocompany.com으로 제출해야 합니다.

5.6 세금

당사의 순이익에 기반한 세금을 제외하고, 서비스 이용과 관련된 모든 적용 가능한 세금, 관세, 부과금은 회원의 책임입니다.

6. 무료 플랜

계정 등록 시 100 크레딧이 제공되는 무료 플랜을 운영합니다. 무료 플랜에도 유료 플랜과 동일한 약관이 적용됩니다. 당사는 사전 통지 없이 무료 플랜을 변경, 제한, 또는 중단할 권리를 보유합니다. 90일 이상 연속으로 활동이 없는 무료 플랜 계정은 중단 또는 삭제될 수 있습니다.

7. 서비스 이용 규칙

7.1 허용되는 이용

본 약관, 관련 법률, 데이터가 수집되는 소셜 미디어 플랫폼의 이용약관을 준수하는 합법적인 목적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 허용되는 이용 사례는 다음을 포함하며 이에 국한되지 않습니다:

분석 도구 및 대시보드 구축
애플리케이션에 소셜 미디어 데이터 통합
AI 에이전트 및 자동화 워크플로 구동
시장 조사 및 경쟁 분석
학술 및 저널리즘 연구

7.2 금지 행위

다음 행위는 금지됩니다:

원시 데이터 재판매 — 의미 있는 변환, 분석, 또는 부가가치를 추가하지 않고 서비스를 통해 수집한 플랫폼 데이터를 재배포, 재판매, 또는 재라이선스할 수 없습니다. SocialCrawl 응답을 단순히 프록시하거나 미러링하는 서비스를 운영할 수 없습니다.
플랫폼 약관 위반 — 데이터가 수집되는 소셜 미디어 플랫폼의 이용약관을 위반하는 방식으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
괴롭힘 또는 피해 — 개인을 스토킹, 괴롭히거나, 신상 정보를 유출하거나, 기타 해를 끼치는 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
제한 우회 — 서비스의 사용 제한, 접근 통제, 또는 보안 조치를 우회하려는 시도를 할 수 없습니다.
역공학 — 서비스 또는 기반 인프라를 역공학, 디컴파일, 또는 역어셈블할 수 없습니다.
서비스 과부하 — 서비스 또는 인프라의 성능을 저하, 방해하거나 과도한 부담을 주기 위한 활동에 참여할 수 없습니다.
불법 활동 — 데이터 보호법, 지적재산권법, 수출 통제 규정 등 관련 법률을 위반하는 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
자동화 남용 — 서비스를 악용하기 위한 목적으로 자동화된 시스템을 사용하여 계정을 생성하거나, API 키를 생성하거나, 크레딧을 소비할 수 없습니다.

7.3 집행

본 이용 규칙을 위반한 회원에 대해 당사는 재량에 따라 조사하고 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다. 여기에는 경고, 접근 중단, 계정 해지, 관련 기관에 대한 신고 등이 포함될 수 있습니다.

8. 제3자 데이터 및 소셜 미디어 콘텐츠

8.1 플랫폼 데이터의 성격

서비스는 제3자 소셜 미디어 플랫폼에서 공개적으로 이용 가능한 데이터를 수집합니다. 당사는 서비스를 통해 반환되는 플랫폼 데이터를 소유, 통제, 또는 보증하지 않습니다. 플랫폼 데이터는 "있는 그대로" 제공되며, 해당 플랫폼 이용자가 생성한 콘텐츠를 포함할 수 있습니다.

8.2 정확성 보증 불가

당사는 플랫폼 데이터의 정확성, 완전성, 신뢰성, 또는 적시성에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 수집된 데이터는 언제든지 변경되거나, 이용이 불가능해지거나, 오류가 발생할 수 있습니다.

8.3 회원의 책임

다음 사항에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다:

영국 GDPR 및 데이터 보호법 2018을 포함한 관련 법률을 준수하여 플랫폼 데이터를 이용하는 것.
서비스를 통해 접근하는 콘텐츠 제작자의 지적재산권을 존중하는 것.
의도한 목적에 대한 플랫폼 데이터의 적합성에 대해 자체적으로 실사를 수행하는 것.
데이터 원본 소셜 미디어 플랫폼의 이용약관을 준수하는 것.

8.4 업스트림 공급자

당사는 플랫폼 데이터 수집을 위해 제3자 업스트림 공급자에 의존합니다. 특정 플랫폼, 엔드포인트, 또는 데이터 유형의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다. 소셜 미디어 플랫폼 또는 업스트림 공급자의 변경은 데이터의 가용성이나 형식에 영향을 줄 수 있습니다.

9. 지적재산권

9.1 당사의 지적재산

API, 비주얼 데이터 익스플로러, 플레이그라운드, 대시보드, 문서, 통합 응답 스키마, 계산 필드 및 관련 소프트웨어, 디자인, 브랜드, 콘텐츠를 포함한 서비스는 Ridio Company Ltd 또는 그 라이선서의 지적재산입니다. 본 약관에 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 유보됩니다.

9.2 회원에 대한 제한적 라이선스

본 약관 준수를 전제로, 회원의 내부 비즈니스 또는 개인 목적으로 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능, 취소 가능한 라이선스를 부여합니다.

9.3 회원의 콘텐츠

회원이 서비스를 통해 수집한 플랫폼 데이터를 활용하여 생성한 데이터, 애플리케이션, 또는 자료에 대한 소유권은 회원에게 있습니다. 다만, 다음 사항이 적용됩니다:

소셜 미디어 플랫폼 원본 콘텐츠 제작자의 지적재산권.
데이터 원본 소셜 미디어 플랫폼의 해당 이용약관.
본 약관 제7조(서비스 이용 규칙)에 명시된 제한 사항.

9.4 피드백

서비스에 관한 제안, 아이디어, 또는 피드백(이하 "피드백")을 제공하는 경우, 당사에 해당 피드백을 별도의 의무 없이 사용, 수정, 서비스에 반영할 수 있는 영구적, 취소 불가능, 로열티 없는, 전 세계적 라이선스를 부여하는 것으로 간주됩니다.

10. 개인정보 보호

회원의 개인정보 보호는 당사에 중요합니다. 개인정보의 수집, 이용 및 보호는 본 약관의 일부를 구성하는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 서비스를 이용함으로써, 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였음을 인정합니다.

당사는 영국 일반 개인정보 보호 규정(UK GDPR) 및 데이터 보호법 2018에 따라 개인정보를 처리합니다. 개인정보 보호 관련 문의는 개인정보 보호 책임자 Oscar Lee(hello@ridiocompany.com)에게 연락해 주세요.

11. 서비스 가용성 및 면책 조항

11.1 가용성

당사는 안정적이고 이용 가능한 서비스 제공을 위해 노력하지만, 중단 없는 또는 오류 없는 운영을 보장하지는 않습니다. 예정된 유지보수, 업데이트, 또는 당사의 합리적 통제를 벗어난 상황으로 인해 서비스가 일시적으로 이용 불가능할 수 있습니다.

11.2 보증 부인

서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태"로 제공됩니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함하여, 명시적이든 묵시적이든, 법률적이든, 기타 모든 종류의 보증을 부인합니다.

11.3 SLA 부재

별도의 서비스 수준 계약(SLA)이 포함된 엔터프라이즈 계약을 체결하지 않는 한, 가동 시간, 응답 시간, 또는 처리량에 대한 어떠한 보장도 하지 않습니다.

11.4 제3자 의존

서비스는 제3자 인프라, 업스트림 공급자, 소셜 미디어 플랫폼에 의존합니다. 제3자 서비스의 중단, 변경, 또는 중단에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

12. 책임 제한

12.1 특정 손해의 배제

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, RIDIO COMPANY LTD, 그 이사, 임원, 직원, 또는 대리인은 서비스의 이용 또는 이용 불가와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해(이익, 데이터, 사업, 영업권 또는 수익의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해의 가능성을 사전에 고지받은 경우에도 마찬가지입니다.

12.2 책임 한도

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 약관 또는 서비스 이용과 관련한 당사의 총 누적 책임은 다음 중 큰 금액을 초과하지 않습니다: (A) 청구 원인 발생 직전 12개월 동안 회원이 당사에 지급한 총 금액, 또는 (B) 100 영국 파운드(£100).

12.3 예외

본 약관의 어떠한 조항도 다음에 대한 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다: (a) 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, (b) 사기 또는 사기적 부실 표시, (c) 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 합법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 기타 책임.

13. 면책 및 보상

회원은 다음과 관련하여 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실 및 비용(합리적인 법률 비용 포함)으로부터 Ridio Company Ltd 및 그 이사, 임원, 직원, 대리인을 면책하고 방어하며 손해를 배상하는 데 동의합니다:

서비스 또는 플랫폼 데이터의 이용.
본 약관의 위반.
관련 법률 또는 제3자 권리의 위반.
서비스를 통해 수집한 플랫폼 데이터를 활용하여 생산, 게시, 또는 배포하는 콘텐츠 또는 데이터.

14. 서비스 중단 및 계정 해지

14.1 회원에 의한 해지

대시보드 설정 또는 hello@ridiocompany.com으로 연락하여 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다. 해지 시 서비스 접근이 중단되며, 잔여 크레딧은 소멸됩니다. 해지로 인해 이전에 구매한 크레딧에 대한 환불을 받을 수 없습니다.

14.2 당사에 의한 중단 또는 해지

당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사유로, 언제든지 서비스 접근의 전부 또는 일부를 중단하거나 해지할 수 있습니다:

본 약관 또는 서비스 이용 규칙의 위반.
미결제 또는 분쟁 중인 결제.
서비스의 무결성, 보안, 또는 성능을 위협하는 활동.
장기간 계정 미활동(무료 플랜 계정의 경우 90일 이상).
법 집행 기관 또는 규제 당국의 요청이나 명령.

가능한 경우, 계정 해지 전 합리적인 사전 통지를 제공하겠으나, 서비스 보호 또는 법적 의무 준수를 위해 즉시 조치가 필요한 경우는 예외입니다.

14.3 해지의 효과

해지 시 서비스 이용 권한이 즉시 소멸됩니다. 당사는 관련 법률에 따른 데이터 보관 의무를 전제로, 해지 후 합리적인 기간 내에 API 키, 사용 기록, 관련 정보를 포함한 계정 데이터를 삭제할 수 있습니다.

14.4 존속 조항

지적재산권, 책임 제한, 면책 및 보상, 준거법, 그리고 그 성질상 해지 후에도 존속되어야 하는 기타 조항은 본 약관의 해지 후에도 유효합니다.

15. 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 중요한 변경이 있는 경우:

본 페이지 상단의 "최종 수정일"을 업데이트합니다.
변경 사항이 발효되기 최소 14일 전에 이메일 또는 서비스 내 눈에 띄는 알림을 통해 회원에게 통지합니다.

변경 사항의 발효일 이후에도 계속 서비스를 이용하면 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않으시면 발효일 전에 서비스 이용을 중단하고 계정을 해지하셔야 합니다.

16. 준거법 및 분쟁 해결

16.1 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

16.2 분쟁 해결

본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁은 먼저 성실한 협의를 통해 해결을 시도합니다. 30일 이내에 분쟁이 해결되지 않는 경우, 양 당사자는 잉글랜드 및 웨일스 법원의 전속 관할에 이를 제출할 수 있습니다.

16.3 형평법적 구제

본 조항의 어떠한 내용도 회복할 수 없는 손해를 방지하기 위해 필요한 경우, 양 당사자가 관할 법원에 금지명령 또는 기타 형평법적 구제를 구하는 것을 방해하지 않습니다.

17. 일반 조항

17.1 완전 합의

본 약관은 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책과 함께, 서비스 이용에 관한 회원과 Ridio Company Ltd 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전 또는 동시에 이루어진 모든 합의, 진술, 또는 양해를 대체합니다.

17.2 분리 가능성

관할 법원이 본 약관의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단하는 경우, 해당 조항은 허용 가능한 최대 범위 내에서 집행되며, 나머지 조항은 유효하게 존속됩니다.

17.3 권리 불포기

본 약관의 특정 조항에 대한 집행 불행사는 해당 조항 또는 다른 조항의 포기로 간주되지 않습니다. 조항의 포기는 Ridio Company Ltd의 권한 있는 대표자가 서면으로 작성하고 서명한 경우에만 유효합니다.

17.4 양도

회원은 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 제한 없이 본 약관에 따른 권리와 의무를 양도할 수 있습니다.

17.5 불가항력

천재지변, 정부 행위, 인터넷 장애, 제3자 서비스 장애를 포함하되 이에 국한되지 않는, 당사의 합리적 통제를 벗어난 상황으로 인한 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

17.6 제3자 수익자 부재

본 약관은 제3자에 대한 어떠한 권리도 생성하지 않으며, 1999년 계약(제3자의 권리)법에 따라 제3자가 본 약관의 조항을 집행할 수 없습니다.

18. 문의처

본 약관에 대한 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요:

이메일: hello@ridiocompany.com
전화: +44 20 4524 7944
우편: Ridio Company Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
담당자: Oscar Lee, 최고운영책임자

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